🔄 سياسة الإرجاع العامة

• يمكنك إرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
• التكاليف المتعلقة بالإرجاع تكون على عاتق العميل، باستثناء الحالات التي تكون فيها المنتجات معيبة أو غير صحيحة.

🛠️ حالات الإرجاع المعيبة أو المنتجات غير الصحيحة

إذا استلمت منتجًا aمعيبًا أو غير المنتج المطلوب:

• يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• سنعمل على تقديم استبدال للمنتج المعيب أو استرداد المبلغ بالكامل، بما في ذلك رسوم الشحن.

💸 كيفية معالجة الاسترداد؟

• بمجرد وصول المنتج المرتجع إلينا وفحص حالته، سنبدأ إجراءات الاسترداد.
• ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني عند إتمام المعاملة.
• قد تستغرق عملية الاسترداد حتى 14 يومًا لاستعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء.

❗ الاستثناءات

قد يتم فحص الطلبات الاستثنائية حسب تقديرنا. في بعض الحالات، قد يُتخذ قرار بإعادة المبلغ أو استبدال المنتج بعد التحقق من الوضع.

📞 تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الإرجاع أو واجهت أي صعوبة، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء الخاص بـ Nasmah.